QFD چیست؟

در دهه‌های اخیر با پیشرفت روزافزون علوم و فنون، توسعه فناوری‌های جدید و گسترش ارتباطات، رقابت میان شركت‌های تولیدی و خدماتی جدی‌تر شده است. لری سلدن1 و یان مك میلان2 در مقاله‌ای با عنوان: «مدیریت نظام‌مند نوآوری مشتری‌مدار» آورده‌اند: امروزه رویكرد شركت‌ها به نوآوری، با وجود تلاش‌های فراوان از سوی این شركت‌ها به رشد پایدار، سودآور و مورد رضایت سهام‌داران منتهی نمی‌شود. برنامه‌های كسب و كار بسیاری از شركت‌ها متناسب با انتظار بازار رشد آنان نیست. شركت‌ها به جای تلاش برای شناسایی نیازهای مشتریان و استفاده از این درك حاصله در جهت نوآوری، پول خود را در آزمایشگاه‌های جزیره‌ای تحقیق و توسعه، هزینه می‌كنند. امروزه كیفیت و مشتری‌مداری به عنوان یكی از چالش‌های جدی رقابتی مطرح شده است و حفظ و گسترش بازارهای داخلی و خارجی، مستلزم ارائه محصولات و خدمات با كیفیت قابل اعتماد از طریق تأمین نیازهای مشتریان در طراحی و تولید محصولات یا ارائه خدمات است. گسترش عملكرد كیفیت (QFD) ، به عنوان یكی از ابزار مدیریت كیفیت جامع امكان تحقق خواسته‌های فوق را برای صنایع تولیدی و خدماتی فراهم می‌كند.

انجام مصاحبه عبارتست از هنر پرسيدن پرسش‌هاي درست و به دقت گوش‌دادن به آنچه كه مصاحبه‌شونده مي‌گويد و هم‌چنين چيزهايي كه مصاحبه‌شونده نمي‌گويد. هنگام مصاحبه يك داوطلب كار، توصيه‌هاي زير را به خاطر داشته باشيد:

مصاحبه هاي استخدامي، متداولترين روش مورد استفاده در فرآيند گزينش هستند. بسياري از سازمانها و كارفرمايان، مصاحبه هاي استخدامي را معتبرترين روش جمع آوري اطلاعات مي دانند. بررسي مدارك و شواهد نشان مي دهد كه براي قضاوت در مورد هوش داوطلب، توان تحليل، انگيزش، توانش هاي شناختي، گستره تفكر، مهارت ارتباط با ديگران، ثبات هيجاني و ...، مصاحبه مي تواند مفيد واقع شود. اين جزوه سعي دارد كه به مصاحبه ، چهارچوب آن ، شرايط و بايدها و نبايدهاي آن ، بپردازد.

تعريف مصاحبه:

مصاحبه نوعي تماس چهره به چهره است كه از طريق آن مصاحبه كننده اين امكان را مي يابد كه رفتار مصاحبه شونده،  ويژگي هاي آشكار و شخصيت او را، از ابعاد مختلف مشاهده و بررسي كند. مصاحبه كننده مي تواند با كمك مشاهدات خود و اطلاعات ديگري كه با روش هاي ديگر ( آزمونها ، برگ درخواست و ... ) بدست آورده، تصميم بگيرد مصاحبه شونده را انتخاب كند يا نه ( به منظور استخدام ارتقا و ... ).

نوشتن یک رزومه خوب و موثر، منجر به دعوت برای انجام مصاحبه استخدامی می شود. استخدام شدن هم معمولا نتیجه یک مصاحبه موفقیت آمیز است. براد فردریک از اعضای سایت Resome Doctor.com ، در این باره چنین می گوید: " بسیاری از جویندگان کار، زمانی که باید به پرسش های مصاحبه، پاسخهای کامل و پرمعنا بدهند، این کار را نمی کنند. باید توجه داشته باشید که به پرسش های آزاد، جواب مناسب و به جا بدهید.
 " درباره خودتان صحبت کنید." ، بدین معنی نیست که همه سرگذشت زندگی خود را تعریف نمایید.
 اخیرا سایت Resome Doctor.com، به منظور دستیابی به پرسش های متداولی که معمولا در مصاحبه ها، از آنها استفاده می شود، بر روی بیش از 2000 نفر از مدیران و کارگزینان سراسر جهان، تحقیقاتی انجام داده است. شرکت کنندگان در این تحقیق از صنایع مختلفی برگزیده شده بودند، از جمله: فناوری اطلاعات، بازاریابی و فروش، امور مالی و بهداشت.
 پانزده پرسش اصلی و متداولی که در مصاحبه ها مطرح می شوند، به ترتیب اهمیت عبارتند از:

روزی جراحی برای تعمیر اتومبیلش آن را به تعمیرگاهی برد.

تعمیرکار بعد از تعمیر به جراح گفت:

من تمام اجزا ماشین را به خوبی می شناسم و موتور و قلب آن را کامل باز می کنم و تعمیر میکنم. در حقیقت من آن را زنده می کنم. حال چطور درامد سالانه ی من یک صدم شماست.

جراح نگاهی به تعمیرکار انداخت و گفت : اگر می خواهی درامدت ۱۰۰برابر شود اینبار سعی کن زمانی که موتور در حال کار است آن را تعمیر کنی!!!!

کیفیت و استانداردهای ژاپنی ها

چند سال پیش، آی بی ام تصمیم گرفت که تولید یکی از قطعات کامپیوترهایش را به ژاپنیها بسپارد.
در مشخصات تولید محصول نوشته بود سه قطعه معیوب در هر ۱۰۰۰۰قطعه ای که تولید می شود قابل قبول است. هنگامیکه قطعات تولید شدند و برای آی بی ام فرستاده شدند، نامه ای همراه آنها بود با این مضمون
مفتخریم که سفارش شما را سر وقت آماده کرده و تحویل می دهیم.
برای آن سه قطعه معیوبی هم که خواسته بودید خط تولید جداگانه ای درست کردیم و آنها را فراهم ساختیم
امیدواریم این کار رضایت شما را فراهم سازد.

به هنگام بازديد از يک بيمارستان روانى، از روان‌ پزشک پرسيدم :

شما چطور مي‌فهميد که يک بيمار روانى به بسترى شدن در بيمارستان نياز دارد يا نه؟

روان‌پزشک گفت : ما وان حمام را پر از آب مي‌کنيم و يک قاشق چايخورى، يک فنجان و يک سطل جلوى بيمار مي‌گذاريم و از او مي‌خواهيم که وان را خالى کند!!!

من گفتم: آهان! فهميدم. آدم عادى بايد سطل را بردارد چون بزرگ‌ تر است!

روان‌پزشک گفت: نه! آدم عادى درپوش زير آب وان را بر مي‌دارد... شما مي‌خواهيد تختتان کنار پنجره باشد؟!!

********

1.راه حل هميشه در گزينه هاي پيشنهادي نيست!!!

2.در حل مشکل و در هنگام تصميم گيري هدفمان يادمان نرود . در حکايت فوق هدف خالي کردن آب وان است نه استفاده از ابزار پيشنهادي !!!

3.همه راه حل ها هميشه در تير رس نگاه نيست...

4- همیشه راه بهتری  وجود دارد..........

مهم نیست چه سنی داری هنگام سلام کردن مادرت را در آغوش بگیر.

اگر کسی تو را پشت خط گذاشت تا به تلفن دیگری پاسخ دهد تلفن را قطع کن.

هیچوقت به کسی که غم سنگینی دارد نگو " می دانم چه حالی داری " چون در واقع نمی داني.

یادت باشد گاهی اوقات بدست نیاوردن آنچه می خواهی نوعی شانس و اقبال است.

هیچوقت به یک مرد نگو موهایش در حال ریختن است. خودش این را می داند.

از صمیم قلب عشق بورز. ممکن است کمی لطمه ببینی،

اما تنها راه استفاده بهینه از حیات همین است.

در مورد موضوعی که درست متوجه نشده ای درست قضاوت نکن.

وقتی از تو سوالی را پرسیدند که نمی خواستی جوابش را بدهی، لبخند بزن و بگو:

"برای چه می خواهید بدانید؟"

هرگز موفقیت را پیش از موقع عیان نکن.

هیچوقت پایان فیلم ها و کتابهای خوب را برای دیگران تعریف نکن.

وقتی احساس خستگی می کنی اما ناچاری که به کارت ادامه بدهی، دست و صورتت را بشوی و یک جفت جوراب و یک پیراهن تمیز بپوش. آن وقت خواهی دید که نیروی دوباره

بدست آورده ای.

هرگز پیش از سخنرانی غذای سنگین نخور.

راحتی و خوشبختی را با هم اشتباه نکن.

هیچوقت از بازار کهنه فروشها وسیله برقی نخر.

شغلی را انتخاب کن که روحت را هم به اندازه حساب بانکی ات غنی سازد.

سعی کن از آن افرادی نباشی که می گویند : " آماده، هدف، آتش "

هر وقت فرصت کردی دست فرزندانت را در دست بگیر. به زودی زمانی خواهد رسید که او اجازه این کار را به تو نخواهد داد.

چتری با رنگ روشن بخر. پیدا کردنش در میان چتر های مشکی آسان است و به روزهای غمگین بارانی شادی و نشاط می بخشد.

وقتی کت و شلوار تیره به تن داری شیرینی شکری نخور.

هیچوقت در محل کار درمورد مشکلات خانوادگی ات صحبت نکن.

وقتی در راه مسافرت، هنگام ناهار به شهری می رسی رستورانی را که در میدان شهر است انتخاب کن.

در حمام آواز بخوان.

در روز تولدت درختی بکار.

طوری زندگی کن که هر وقت فرزندانت خوبی، مهربانی و بزرگواری دیدند، به یاد تو بیفتند.

بچه ها را بعد از تنبیه در آغوش بگیر.

فقط آن کتابهایی را امانت بده که از نداشتن شان ناراحت نمی شوی.

ساعتت را پنج دقیقه جلوتر تنظیم کن.

هنگام بازی با بچه ها بگذار تا آنها برنده شوند.

شیر کم چرب بنوش.

هرگز در هنگام گرسنگی به خرید مواد غذایی نرو. اضافه بر احتیاج خرید خواهی کرد.

فروتن باش، پیش از آنکه تو به دنیا بیایی خیلی از کارها انجام شده بود.

از کسی که چیزی برای از دست دادن ندارد، بترس.

فراموش نکن که خوشبختی به سراغ کسانی می رود که برای رسیدن به آن تلاش می کنند

ما در سالن غذاخوری دانشگاهی در اروپا
هستیم. یک دانشجوی دختر با موهای قرمز که از چهره‌اش پیداست اروپایی است،
سینی غذایش را تحویل می‌گیرد و سر میز می‌نشیند. سپس یادش می‌افتد که
کارد و چنگال برنداشته، و بلند می‌شود تا آنها را بیاورد. وقتی
برمی‌گردد، با شگفتی مشاهده می‌کند که یک مرد سیاه‌ پوست، احتمالا اهل ناف
آفریقا (با توجه ... به قیافه‌اش)، آنجا نشسته و مشغول خوردن از ظرف غذای
اوست!





بلافاصله پس از دیدن این صحنه، زن جوان سرگشتگی و عصبانیت را در وجود
خودش احساس می‌کند. اما به‌سرعت افکارش را تغییر می‌دهد و فرض را بر این
می‌گیرد که مرد آفریقایی با آداب اروپا در زمینه اموال شخصی و حریم خصوصی
آشنا نیست. او حتی این را هم در نظر می‌گیرد که شاید مرد جوان پول کافی
برای خرید وعده غذایی‌اش را ندارد. در هر حال، تصمیم می‌گیرد جلوی مرد
جوان بنشیند و با حالتی دوستانه به او لبخند بزند. جوان آفریقایی نیز با
لبخندی شادمانه به او پاسخ می‌دهد.




دختر اروپایی سعی می‌کند کاری کند؛ این‌که غذایش را با نهایت لذت و ادب
با مرد سیاه سهیم شود. به این ترتیب، مرد سالاد را می‌خورد، زن سوپ را،
هر کدام بخشی از تاس کباب را برمی‌دارند، و یکی از آنها ماست را می‌خورد
و دیگری پای میوه را. همه این کارها همراه با لبخندهای دوستانه است؛ مرد
با کمرویی و زن راحت، دلگرم‌کننده و با مهربانی لبخند می‌زنند.





آنها ناهارشان را تمام می‌کنند. زن اروپایی بلند می‌شود تا قهوه بیاورد.
و اینجاست که پشت سر مرد سیاه‌پوست، کاپشن خودش را آویزان روی  صندلی
پشتی می‌بیند، و ظرف غذایش را که دست‌نخورده روی میز مانده است.



توضیح پائولو کوئلیو:

من این داستان زیبا را به همه کسانی تقدیم می‌کنم که در برابر دیگران با
ترس و احتیاط رفتار می‌کنند و آنها را افرادی پایین‌مرتبه می‌دانند.
داستان را به همه این آدم‌ها تقدیم می‌کنم که با وجود نیت‌های خوبشان،
دیگران را از بالا نگاه می‌کنند و نسبت به آنها احساس سَروَری دارند.




چقدر خوب است که همۀ ما خودمان را از پیش‌داوری‌ها رها کنیم، وگرنه
احتمال دارد مثل احمق‌ها رفتار کنیم؛ مثل دختر بیچاره اروپایی که فکر
می‌کرد در بالاترین نقطه تمدن است، در حالی که آفریقاییِ دانش‌آموخته به
او اجازه داد از غذایش بخورد، و هم‌زمان می‌اندیشید: «این اروپایی‌ها عجب
خُل‌هایی هستند!»



پائولو کوئلیو در ادامه می‌نویسد:

این مطلب در اصل به اسپانیولی در معتبرترین روزنامه اسپانیایی‌ زبان یعنی
«ال پائیس» منتشر شده است. در آنجا عنوان شده که این داستان واقعی است.
اما این‌طور نیست. این داستان، در واقع بر مبنای یک فیلم کوتاه که برنده
نخل طلایی جشنواره کن شده بود، نوشته شده است.

منبع: وبلاگ شخصی پائولو کوئلیو/

انجام مصاحبه عبارتست از هنر پرسيدن پرسش‌هاي درست و به دقت گوش‌دادن به آنچه كه مصاحبه‌شونده مي‌گويد و هم‌چنين چيزهايي كه مصاحبه‌شونده نمي‌گويد. هنگام مصاحبه يك داوطلب كار، توصيه‌هاي زير را به خاطر داشته باشيد:

•         پرسش‌هايي بپرسيد كه بر سابقه، دانش فني و عمومي روزآمد و مهارتهاي انساني مربوط به پست شغلي تمركز مي‌كنند.

•         پرسش‌هاي باز بپرسيد تا فضاي گفتگو دوطرفه بين مصاحبه‌كننده و مصاحبه‌شونده ايجاد شود.

•         براي مصاحبه فضايي آرام و كاري ترتيب دهيد. جوي كه هنگام مصاحبه ايجاد مي‌كنيد تأثيري بسزايي در ايجاد تبادل ايده‌ها خواهد داشت. به گونه‌اي برخورد نكنيد انگار كه شما كارهاي مهم‌تري نسبت به مصاحبه داريد يا اينكه تمام روز را در حال مصاحبه كردن هستيد.

•         مصاحبه را با توضيح در خصوص هدف مصاحبه و آنچه كه مي‌خواهيد به آن برسيد آغاز كنيد.

•         پيش از مصاحبه خود را آماده كنيد. اطلاعات زيادي حاصل از مقايسه يك داوطلب با ديگر داوطلبان يا پيروي از تعصب‌هاي شخصي، موجب سردرگمي شما خواهد شد. قبل از انجام مصاحبه خود و افكار خود را براي انجام يك مصاحبه منصفانه آماده كنيد.

•         به خاطر داشته باشيد كه به دقت گوش دهيد و به خوبي يادداشت‌برداري كنيد.

توانايي هاي انساني زمينه هاي بسيار متعدد و متنوعي را دربرمي گيرد که مي توان آنها را به توانايي هاي جسمي و ذهني تقسيم کرد. درست است که در انجام دادن بسياري از کارها توانايي هاي جسمي نيز وارد عمل مي شود ، در اينجا بيشتر توانايي هاي ذهني ، حسي و حرکتي مورد نظر است. براي ارزيابي يا سنجش توانايي هاي انساني از انواع مختلف آزمون ها استفاده مي شود و اين استفاده مي تواند در ارتباط با زمينه هاي مختلف باشد ، اما هدف از آزمون ها در زمينه شغلي چه مي تواند باشد؟ از آزمون ها کمک گرفته مي شود تا امکان سازگاري فرد با شغل آينده او را پيش بيني کنند و در سپردن دستگاه ها و وسايل کار به کارکنان و کارگران تفاوت هاي فردي را در نظر بگيرند و در مجموع افراد را طوري انتخاب کنند که بازده بيشتري داشته باشند.

يكي از اركان نظام جامع امور اداري، ركن منابع انساني و از جمله فرآيندهاي اين ركن نيز «گزينش نيروي انساني» است و در اين نوشتار به مبحث مديريت اطلاعات در گزينش نيروي انساني مي‌پردازيم.

در اغلب سازمان‌ها به هنگام استخدام و گزينش نيروي انساني، فرم‌هاي خاصي جهت كسب حداقل اطلاعات شخصي داوطلبان استخدام، تهيه شده‌اند. هر چند اين نكته عموميت ندارد ولي كسب يا در اختيار داشتن اطلاعاتي كه از صحت آنها اطمينان نداريم، نه تنها كمكي به سازمان نمي‌كند بلكه موجب گمراهي سازمان نيز مي‌شود.

به منظور جلوگيري از انحراف  اطلاعات در ابتدا بايد ديد كسب اطلاعات پرسنلي به چه منظور انجام مي‌شود؟ كسب اطلاعات پرسنلي قاعدتاً بايد طي چندين مرحله انجام گيرد. سپس در مرحه تنفس يا در زمان تصميم گيري براي استخدام، كليه اطلاعات در كنار هم قرار داده شوند تا امكان بهره‌برداري از آنها ميسر گردد.

از مهمترين وظايف مديريت منابع انساني جذب و بكار گيري افرادي است كه بهترين بازدهي را در مجموعه كاري داشته باشند. در اين راستا اقداماتي صورت مي‌گيرد كه براي افراد تازه‌وارد با مصاحبه و آزمونهاي مختلف از قبيل آزمون مهارت¹ و آزمون طبي² انجام مي‌شود تا افرادي كه داراي شرايط مطلوب براي شغلهاي از پيش تعيين شده هستند مشخص گردند. پس از طي اين مراحل مرحله گزينش بسيار سرنوشت‌ساز خواهد بود تا از بين افرادي كه تمامي آنها دست كم از حداقل شرايط³ برخوردار هستند مناسبترين گزينه انتخاب شود. در اين مقاله مؤلفه‌هاي گزينش افراد را فارغ از نوع سازمان و تخصص فني با شرايط كلي و فرا گير بررسي مي‌كنيم.

چكيده

همواره جذب و بكار گيري نيروي انساني از مسائل حساس و مهم در سازمانها مي باشد. راه هاي گوناگوني تا به حال مورد استفاده قرار گرفته است همچون آزمون كتبي و مصاحبه. اما با توسل به خلاقيت، راههاي بيشماري وجود دارد كه مي تواند ريسك يك استخدام مطلوب را به حداقل برساند. در اين مقاله به يكي ديگر از اين روشهاي نو در جذب نيرو اشاره مي كنيم و به تحليل اين شيوه خاص مي پردازيم.

-
* رزومه سندی است که به طور فردی تنظیم میشود و تمرکز اصلی آن بر روی سابقه ی کاری شخص است.
* رزومه به طور مختصر تجربیات کاری و مهارت ها و تحصیلات و صلاحیت های فرد را برجسته و پر رنگ می سازد.
* به گونه ای تنظیم می شود که تاثیر اولیه مطلوبی ایجاد کند.
* ابزاری قوی در جهت دادن به نتیجه مصاحبه است.

رزومه برگه تقلب شما برای مصاحبه است!

رزومه تبلیغی برای شماست برای فراهم کردن یک مصاحبه!

رزومه موارد زیر نیست:
* شرح زندگی شخصی
* لیست کاملی از تجارب که شامل اطلاعات نامربوطی است.
* به گونه ای تنظیم شود که نیاز به خواندن کامل داشته باشد نه مطالعه سطحی (استفاده از عبارات به جای جملات)
* جایی برای ارتکاب اشتباهات، فرمت های نامعمول، دستور زبان ضعیف یا سبک نا معین و بی هدف)

هدف رزومه این است که:

* صلاحیت های حرفه ای فرد را برجسته و پر رنگ کند.
* تجربیات تحصیلی و حرفه ای شخص را تشریح کند.
* پتانسیل های فرد را نمایش دهد و آشکار کند.
* اجازه ورود شما را به اتاق کار فرما کسب کند!

* نام، نشانی، شماره تلفن و email و … (آوردن عکس معمولا توصیه نمی شود اختیاری(
* اهداف :
* چکیده کار حرفه ای و صلاحیت ها (profile)
* تحصیلات
* تجارب
* موارد دیگر مانند جوایز، انتشارات و …

ساختار رزومه

* هدف
o در بخش هدف باید عباراتی هدفمند آورده شود که آشکارا، نوع کاری که می جویید را بیان دارد.
o اهداف خوب باید بسیار دقیق تعریف شوند.
o بیان اهداف اختیاری است.

* عناصر رزومه

o این بخش جمع بندی از مهارت ها و دانش و دستاورد های مرتبط شما است.
o دقیق باشید. این قسمت را با کاری که جستجو می کنید هماهنگ سازید.
o چنانچه این قسمت خوب نوشته شود می تواند کمک زیادی به کارفرما جهت تمرکز بر روی نقاط قوت شما کند.
o در مورد آنچه پیشنهاد می کنید خوب فکر کنید.

* چکیده ای از صلاحیت ها و مهارت ها (profile)

* تحصیلات
o شامل مدارکی که کسب کرده‌اید. (در صورتی که در حال گرفتن مدرکی هستید زمانی که انتظار می رود این مدرک را کسب کنید ذکر کنید) و تمارینی که در هر زمینه ای انجام داده اید (از جمله پروژه های درسی) و تقدیرنامه ها و جوایزی که در دوران تحصیل کسب کرده اید است. (هر کدام از این موارد، ذیل دوره کسب مدرک تحصیلی مرتبط آورده می شوند.)

* تجارب
o در مورد تجارب که در دوران کاری خود کسب کرده اید بحث کنید نه در مورد سابقه کاری خود در ارگان های مختلف!
o دوره های کارآموزی و سمت هایی را که برایشان حقوق نگرفته اید، اگر مرتبط هستند ذکر کنید.
o از عباراتی مانند “مسئولیت ها عبارتند از” یا “شرح وظایف” پرهیز کنید.
o بیان آنچه انجام داده اید تا حد امکان موجز باشد.
o شما همچنین می توانید قسمت “ تجارب ” را پیش از بخش تحصیلات بیاورید.

* برخی قسمت های اضافی/اختیاری
o عضویت و رهبری گروه های کاری حرفه ای
o فعالیت ها و رهبری های گروهی
o مهارت های کار با کامپیوتر
o انتشارات یا ارائه ها
o اطلاعات اضافی دیگر
o جوایزی که کسب کرده اید در صورت ارتباط

انواع قالب های رزومه:

* رزومه زمانی (chronological)
* رزومه عملکردی (functional)
* رزومه ترکیبی (combinational)
* رزومه فنی (technical)

* رزومه زمانی
o خواناتر است و معمول ترین نوع رزومه است.
o تجارب کاری و تحصیلی به ترتیب معکوس از لحاظ زمانی آورده می شوند.
o در صورتی که بیشتر پیشینه ی تحصیلی و کاری شما در رابطه با هدف جدیدتان باشد، این نوع رزومه بسیار موثر خواهد بود.

قالب های رزومه

* رزومه عملکردی
o تکیه بر روی توانایی ها و مهارت هاست نه بر تاریخ انجام کارها و مشاغل قبلی.
o مهارت هایی که برای انجام کار مورد نظر شما نیاز است و آنها را دارید لیست کنید.
o به شما امکان می دهد بر مهارت هایی که از طریق فعالیت های داوطلبانه یا جنبی به دست آورده اید تمرکز کنید.
o معمولا توسط کسانی که تحصیلات و کار حرفه ای آنها در ارتباط مستقیم با هدف فعلی آنها نیست، استفاده می شود.

* فرم ترکیبی
o از عناصر فرم زمانی و عملکردی استفاده کنید.
o بر روی مهارت ها و توانایی های خود تاکید کنید.
o شامل توضیحی در مورد مشاغل و تجارب قبلی شماست.
o اگر هدف جدیدتان دارای چندین مولفه است (برای مثال تحقیق، مدیریت، تجارت و امور اجرایی) این نوع رزومه موثرتر خواهد بود.

* رزومه فنی
o به عنوان یک اصطلاح برای تشریح رزومه ای استفاده می شود که برای موقعیت های فنی تهیه می شود. (برای مثال علوم یا مهندسی کامپیوتر)
o می توان از هر ۳ قالب دیگر استفاده کرد ولی باید بر مهارت های فنی مثل زبان های برنامه نویسی کامپیوتری خاص یا مهارت های آزمایشگاهی تاکید کرد.
o در صورتی که میانگین معدل دانشگاهی شما از ۱۶ بالاتر است آنرا ذکر کنید.

ده نکته در نوشتار رزومه

به عنوان ابزاری مهم در یافتن شغل خود بخش قابل توجهی از وقت و انرژی خود را صرف این قسمت کنید.

نکته یکم

* دانش فنی خود را جزء به جزء بیان کنید.

نکته دوم

* تا جایی که می توانید از لغاتی استفاده کنید که ضمن جلب توجه کار و تجربیات دانشگاهیتان را منعکس کنند. لغاتی که در رزومه ی شما می آیند باید با دقت انتخاب شوند به گونه ای که مهارت ها و تجارب شما را به استخدام کنندگان معرفی کنند.

نکته سوم

* صلاحیت های خود را به ترتیب از مربوط ترین تا بی ارتباط ترین لیست کنید.
* تنها هنگامی با ذکر درجه و مدارک دانشگاهیتان آغاز کنید که با شغلی که می جویید مربوط باشند.
* اگر کاری را که میجویید قبلا در شغل دیگری تجربه کرده اید، حتما در آغاز ذکر کنید.
* از پایبندی متعصبانه به رعایت ترتیب زمانی در ذکر تجاربتان پرهیز کنید.

نکته چهارم

* هرگاه ممکن است تجارب خود را با اعداد و ارقام بیان کنید.
* اعداد و ارقامی مثل:  میزانی از بودجه که ذخیره کرده اید، افزایش بهره، تعداد خطهایی که کد زده اید یا دیباگ کرده اید، تعداد ماشین هایی که مدیریت یا تعمیر کرده اید و … را ذکر کنید.
* این ها پیشرفت یا موفقیت هایی را که مستقیما از کار شما نتیجه شده اند نشان می دهند.

نکته پنجم

* خود را فردی به تصویر کشید که فعال است و توانایی استفاده از ذهن خود برای حل مشکلات را، به خوبی داراست. از جملات زمان گذشته استفاده کنید، حتی در توصیف موقعیت فعلیتان تا از گیج شدن خواننده جلوگیری کنید.

نکته ششم

* خود را ارزان نفروشید. این بدون شک بزرگترین خطای تمام رزومه هاست، چه فنی و چه غیر آن. تجارب شما شایسته ی بازنگری هستند. رزومه یتان را همچون تبلیغی برای خود تنظیم کنید. نقاط قوت خود را به روشنی بیان کنید. اگر تجربه ی با ارزشی دارید که در هیچ قسمتی جا نمی شود، برای آن یک قسمت جدا در نظر بگیرید.

نکته هفتم

* موجز باشید. به عنوان یک قاعده، رزومه هایی که تجارب پنج سال یا کمتر را نشان می دهند باید در یک صفحه جا شوند. تجارب وسیع تر می توانند از دو صفحه استفاده کنند. سه صفحه حدی است که تجارب ۱۵ ساله یا بیشتر نیز نباید از آن عبور کنند. از تشریح زیاد و طولانی پروژه ها پرهیز کنید. تا جای ممکن از کلمه های “این” و “آن” پرهیز کنید و هرگز از شناسه ی “من” یا دیگر شناسه ها برای مشخص کردن خود استفاده نکنید.

نکته هشتم

* از عناصری که نیازی به آن ها نیست استفاده نکنید. مانند: وضعیت تاهل، وضع سلامت، سن، جوایز بی ربط، فعالیت های داوطلبانه یا جنبی بی ربط، انتشارات نامرتبط، آدرس دوم (همان آدرس اول هم معمولا گیج کننده است و مورد استفاده قرار نمی گیرد)، سابقه ی سفرها، مقادیر حقوق پیشین، نام سرپرستان قبلی، دلایل ترک شغل قبلی.

نکته نهم

* از دوستی معتمد بخواهید رزومه شما را بازبینی کند. از فردی بهره بگیرید که به جزئیات توجه می کند و می تواند به گونه ای موثر نوشته یتان را نقد کند و نظری منصفانه و صادقانه بدهد. در این صورت حتما نظرات وی را دخیل کنید. اگر برایتان مقدور است از نظر سه تا چهار نفر استفاده کنید.

* بازبینی کنید. بازبینی کنید و باز هم بازبینی کنید. تمام خطاهای نوشتاری و ضعف های ساختاری و دستوری را رفع کنید. چندین بار باز بینی کنید لااقل در دو روز، تا در برخورد تازه بتوانید خطاهای پنهان را بیابید.

نکته دهم

* وضعیت ظاهری رزومه:
o از کاغذ مرغوب A4 استفاده کنید.
o حتما از پرینتر لیزری استفاده کنید. دست نوشته، استفاده از ماشین تایپ و چاپ با پرینترهای نقطه ای و حتی استفاده ازپرینترهای جوهر افشان کار نامناسبی است.

o از فونت (قلم) رسمی استفاده کنید. قلمهای فانتزی فقط زیبا به نظر می‌رسند ولی اثر روانی منفی دارند.
o رزومه جزء اسناد رسمی بازرگانی است. از کاغذهای مارک‌دار، کادر دار و یا رنگی اصلا استفاده نکنید. رزومه ی شما به فرض آن که از همان آغاز بایگانی نشود، بارها کپی، فکس یا اسکن می شود، پس کاغذ خاص یا رنگی فایده ای ندارد.

Cover Letter چیست؟

* نامه ای است که خطاب به فردی که رزومه را برای انتخاب شما بررسی خواهد کرد می نویسید.
* این نامه در واقع روی رزومه قرار می گیرد چه در پاکت باشد یا نباشد.

Cover Letter برای چیست؟

* تا سابقه حرفه ای خود را برای کار فرما  مطرح کنید.
* تا برخی مهارت های خود را برجسته تر و پر رنگ تر نشان دهید.
* تا استخدام کننده را متقاعد کنید که ارزش های قابل توجهی برای عرضه کردن دارید.

نامه ی خود را بر چه اساسی تنظیم کنید؟

* توجه
* علاقه
* انگیزه
* اقدام

توجه

باید

o خوب به نظر برسد و به سادگی خوانده شود.
o به فرد مشخصی ارجاع داده شود.
o بر روی برگه مرغوب با املا و فاصله گذاری و پاراگراف بندی صحیح چاپ شود.
o از یک صفحه بیشتر نشود.

علاقه

* در اولین پاراگراف باید تشریح کنید که:
o چرا می نویسید؟
o برای چه موقعیتی درخواست می دهید؟
o از چه طریقی در مورد این موقعیت اطلاع کسب کرده‌اید؟

انگیزه

* در پاراگراف دوم خود را مطرح کنید.
o چرا آنها باید ازشما دعوت به همکاری کنند؟
o چرا می خواهید برای آنها کار کنید؟
o صفات و توانایی های منحصر به فرد خود را که می تواند باعث ثمر بخشی در این موقعیت شود، مشخص سازید.
o تحصیلات و تجارب خود را که این موسسه یا سازمان به دنبال آن است مشخص کنید.

اقدام

* نهایتا
o برای یک مصاحبه درخواست دهید.
o از آنها دعوت کنید که با شما تماس داشته باشند و شماره تلفن در دسترس خود را به آنها بدهید.
o از آنها برای توجه و وقت گذاریشان تشکر کنید.
o نامه خود را امضا کنید.

بایدها و نبایدهای Cover Letter

هیچ گاه

* از یک صفحه تجاوز نکنید.
* اطلاعات شخصی نامربوط بیان نکنید.
* دروغ نگویید!
* عادات و فعالیت های اجتماعی و ورزش مورد علاقه خود را بیان نکنید!

همواره

* از کاغذ مرغوب استفاده کنید.
* نامه خود را امضا کنید.
* آدرس خود را در نامه درج کنید.
* نسخه اصلی را ارسال کنید.
* نامه خود را تایپ کنید.
* نامه خود را اصلاح کنید و در صورت امکان برای تصحیح به چند نفر بدهید.

۱۰ مورد از اشتباهات متداول

* غلط های املایی
* اشتباهات تایپی و چاپی
* استفاده نادرست از عبارات و کلمات
* استفاده دائمی از ضمیر “من”
* استفاده از تصاویر و گرافیک
* ذکر نکردن مهارت های کار با کامپیوتر
* دست کم گرفتن تاثیر معنایی استفاده از کلمات معادل
* اغراق
* استفاده از دورنگار و یا email مربوط به کارفرمای فعلی
* قرار دادن اطلاعات شخصی

استراتژی های بازنگری

* آیا تشریح شما از مهارت هایتان حداقل به ۳ تا از این سوالات پاسخ گویی می کند؟

o چه مهارت هایی دارید؟
o محل کسب این مهارت ها؟
o چه زمانی هر یک از این مهارت ها کسب شده اند؟
o چگونه این مهارت ها کسب شده اند؟
o چرا این مهارت ها را کسب کرده اید؟

ویژگی های یک رزومه خوب

شاید در طول دوران زندگی برای هریک از ما پیش بیاد که حداقل یکبار بخوایم برای استخدام در یه محیط کاری رزومه بنویسیم. با توجه به اینکه مخصوصا در کشورهای غربی توجه خاصی به روزمه می شه، لذا هرچه دقیق و هدف دار نوشتن این رزومه می تونه پروسه استخدام شما رو سریعتر و راحتتر پیش ببره. جالب اینجاست که یکی از دوستان یه مدت پیش یه رزومه خیلی کامل و هدف دار به قسمت Google Jobs فرستاد و بعد از مدتی پیگیری بهم اطلاع داد که گوگل ازش دعوت کرده تا در مصاحبه حضوری شرکت کنه. این تاثیر و اهیمت یک رزومه رو برامون بطور کامل مطرح می کنه.

یه روزمه استاندارد پیرو قوانین و دستورالعمل های خاصی هست، ولی در نهایت این شما هستید که تصمیم می گیرید چطور رزومه رو بنویسید، حال آنکه مقید بودن به قوانین می تونه شما رو از بهتر نوشتن محروم کنه. پس نکته اول این هست که واقعا تصمیم بگیرید که چیزی رو در واقعیت وجود داره و باید منتقل بشه رو بنویسید.

قبل از شروع به نوشتن، خوب فکر کنید. به تمامی مشاغل پیشین، درجات و رتبه های کاری، مدارک و سوابق تحصیلی و کلیه تجارب کاری مرتبط و غیر مرتبط خود فکر کنید. تک تک آنها می تواند در تصمیم گیری ستاد استخدام تاثیر بسزایی بگذارد.
اگر برایتان مقدور بود حتما چند نمونه از رزومه ها را به دقت بررسی کنید. دقت کنید که هیچگاه نمی شه هیچ دو روزمه ای رو پیدا کرد که عینا شبیه هم باشند، پس شما هم سعی نکنید که از رزومه دیگران کپی کنید. به نظر من اون تلاش و زحمت و خلاقیتی که در نوشتن رزومه خودتون به کار خواهید برد، خودش یکی از عوامل تاثیر گذار هست.
صادق باشید
نوشتن تمامی موارد و تجارب بهتر از مخفی کردن آنهاست.
دروغ نوشتن شاید منجر به تصدیق رزومه و دعوت از شما برای مصاحبه حضوری شود ولی نهایتا در مرحله تسلیم مدارک دروغ شما فاش خواهد شد که این تاثیر بسیار منفی در پروسه خواهد گذاشت.
حرفه ای عمل کنید، برای مثال اگر آدرس ایمیل خود را می نویسید، دقت کنید این آدرس مضحک، بی معنی یا دارای ایرادات عرفی و اخلاقی خاصی نباشد. ممکن است روزمه شما رو افرادی با عقاید خاص یا مخالف عقاید شما بررسی کنند، پس طوری بنویسید که عامه پسند باشد، از کاغذ های رنگی، فونت های کودکانه و پر زرق و برق، لینک به وبلاگ یا وبسایت های خودتان نیز تا حد امکان بپرهیزید.

از غلط های املایی و نگارشی بپرهیزید. این غلطها ممکن است این ذهنیت را در ذهن بررسی کننده ایجاد کنند که شما تمایل زیادی به این کار ندارید لذا دقت کافی را نکرده اید.
مشخصات شخصی خود از قبیل قد، وزن و وضعیت چهره جزو مواردی هستند که برای بسیاری از بررسی کننده گان آزار دهنده می باشند، پس تا جایی که ممکن است از نوشتن و ارائه آنها بپرهیزید. (البته اگر شغل شما بیشتر جنبه فیزیکی دارد، و مشخصات جسمانی شما می تواند در این زمینه تاثیر گذار باشد، حتما آنها را بنویسید.)

در ابتدای روزمه خودتان را کاملا معرفی کنید. نام کامل، آدرس، شماره تماس، شماره فاکس و ایمیل را حتما ذکر کنید.
پس از آن اهداف شغلی خودتان را در جملات کوتاه یا شبه جملات بنویسید. منظور از اهداف شغلی، مشاغل هدفی هستند که شما می خواهید آن را انجام دهید.
در مرحله بعدی از آخرین تجربه کاری خود شروع کنید و به ترتیب تمامی آنها را لیست کنید، دقت کنید، نوع شغل، میزان تجربه به ماه یا روز، و ویژگی ها منحصر بفرد هر تجربه کاری می تواند برای بررسی کننده رزومه شما مفید و جالب باشد. پس آنها را حتما ذکر کنید.
سپس، مدارک و سوابق تحصیلی خود را با ذکر محل اخذ مدرک و مجددا ذکر ویژگی های منحصر بفرد هر مدرک یا سابقه تحصیلی، بنویسید.
از توانایی های فردی خود مانند، زبان های غیر مادری، میزان آشنایی با کامپیوتر یا زبان های برنامه نویسی و … نیز در چند خط کوتاه توضیحاتی ارائه دهید.
حتما دقت داشته باشید که در انتهای روزمه یادداشت کنید که “مراجع و مدارک قابل ارائه هستند”.
و نکته آخر اینکه تا جایی که ممکن است سعی کنید در یک صفحه تمامی مطالب خود را درج کنید. چنانچه تجارب کاری شما زیاد می باشند، استفاده از برگ دوم مشکلی ندارد، اما از سه برگی شدن روزمه تا حد امکان بپرهیزید.

تست اساسی رزومه:

* ظاهر: آیا جذاب و جلب کننده است؟ آیا خود شما مایل به خواندن آن هستید؟
* سبک: آیا از style حرفه ای استفاده کرده اید؟
* طرح: آیا رزومه شما شامل عناصر گرافیکی است؟
* طول رزومه: آیا شما با کوتاهتر کردن رزومه تان می توانید همان اثر را بگذارید؟
* ارتباط: آیا مطالب نا مربوط را حذف کرده اید؟
* صحیح نوشتن: آیا همه قسمت ها از لحاظ دستوری صحیح است؟
* کلمات کلیدی: آیا به خوبی از آن ها بهره برده اید؟
* تخصصی بودن : آیا به اندازه کافی ظریف شده اید و از کلی بافی فاصله گرفته اید؟
* دستاوردها: آیا توانایی های و دستاوردهای برجسته و اصلی شما در رزومه تان بیان شده است؟
* کامل بودن: آیا چیز مهمی از قلم افتاده است؟
* هدف واضح: آیا کارفرما می تواند بلافاصله بفهمد که شما به دنبال چه چیزی هستید؟
* رد پا : آیا  امکان تماس دوباره با خود را برایشان فراهم کرده اید؟
* صحت: آیا حقیقت کامل بیان شده است؟!
* تاثیر: آیا اعتماد به نفس خود را رسانده اید؟
* مستند بودن: آیا جملات شما قابل درستی یابی هستند و می توان صحت آنها را بررسی کرد؟

نوع رزومه مطلوب برای بررسی کنندگان

* ۴۷.۸% افراد تمایل داشته اند که رزومه هایی که ارسال شده است را از طریق web site و به صورت الکترونیکی دریافت کنند.
* ۴۲.۱% دیگر تمایل داشته اند که رزومه ها را از طریق email دریافت کنند.

* و تنها ۸.۲% از بررسی کنندگان تمایل داشته اند که نسخه چاپی رزومه را دریافت کنند.
* و ۱.۹% دیگر هم از طرق دیگر مایل بوده اند که رزومه افراد را دریافت کنند!

ساخت رزومه حرفه ای توسط نرم افزار

* شرکت Individual Software نرم افزار قدرتمندی با نام ResumeMaker® Professional را داراست که کمک بسیاری خوبی برای یافتن شغل و خلق و ارائه ی Resume های حرفه ای و بی نقص می باشد!
* این نرم افزار به شما کمک می کند تا مرحله به مرحله در نوشتن رزومه را جلو بروید. بیش از ۱۳۰۰۰ مثال و بیش از ۱۰۰۰ مثال حرفه ای برای Resume و نامه های گوناگون را در خود داراست . دارای بیش از ۱۵۰۰۰ اصطلاحات مهم است که وجود آنها در نامه ی شما مزیت بزرگیست .
* این نرم افزار در جستجو و یافتن شغل برای شما نیز بسیار تواناست! جستجوی میان بیش از ۹۰ سایت کاریابی برتر و ۵ میلیون بنگاه کاریابی جهان و بیش از ۲۰ میلیون کمپانی در سراسر جهان برای شغل و امکانات شغلی مورد علاقه شما !

* برای ساخت رزومه از Template های نرم افزار مایکروسافت آفیس هم می توانید استفاده کنید.

علی سلطانی، امین انصاری، امیر حمیدی

منابع:

www.damngood.com
www.free-resume-tips.com
www.groovejob.com
www.bc.edu
ucdavis.placementmanual.com